Herroepingsrecht
Een wettelijk recht, los van de proefperiode en los van opzeggen. Deze pagina legt uit hoe die drie samenhangen.
Kort
- Je hebt 14 dagen bedenktijd, zonder opgaaf van reden.
- Die 14 dagen beginnen bij het sluiten van de overeenkomst — bij je aanmelding — niet bij het einde van de gratis proefperiode.
- De proefperiode van 30 dagen en de bedenktijd van 14 dagen lopen naast elkaar, niet achter elkaar.
- Herroepen tijdens de proefperiode kost je niets, want er is nog niets in rekening gebracht.
Waarom het bij de aanmelding begint
De proefperiode van 30 dagen is een dienstperiode met een prijs van nul euro en wordt niet automatisch omgezet in een betaald abonnement. Onder het Nederlandse recht dat de Richtlijn consumentenrechten uitvoert, begint de bedenktijd voor de proefdienst zodra die overeenkomst wordt gesloten.
Op dag 20 van de proefperiode is de wettelijke termijn dus voorbij, maar er is geen kaart gekoppeld en er volgt geen automatische betaling. Je kunt Hands op elk moment niet meer gebruiken of je account verwijderen. Activeer je later een betaald abonnement, dan toont Stripe die betaalde bestelling voordat je hem bevestigt.
Meteen beginnen
Je Hand wordt tijdens de aanmelding aangemaakt, dus we beginnen met leveren voordat de 14 dagen om zijn. De wet staat toe dat je daarom vraagt, en verlangt van ons dat we duidelijk zijn over wat dat betekent. Tijdens de aanmelding wordt je gevraagd om, apart en niet voorgevinkt, te bevestigen:
“Ik verzoek uitdrukkelijk om direct te beginnen met het leveren van de dienst, en ik erken dat ik mijn herroepingsrecht verlies zodra de dienst volledig is uitgevoerd.”
Van dat verzoek sturen we je, zoals vereist, een schriftelijke bevestiging per e-mail. Bij een maandabonnement is de dienst binnen 14 dagen niet “volledig uitgevoerd”, dus in de praktijk blijft je herroepingsrecht bestaan; gebruik je het nadat we begonnen zijn, dan mogen we het al geleverde deel naar rato in rekening brengen.
Hoe je herroept
Mail naar [email protected] dat je herroept. Elke duidelijke mededeling volstaat; een formulier of een reden is niet nodig. We bevestigen de ontvangst en betalen een eventueel al betaald bedrag binnen 14 dagen terug, via hetzelfde betaalmiddel.
Modelformulier voor herroeping
Optioneel. Kopiëren, invullen, versturen.
Aan: ProcesGroei, [email protected]
Hierbij deel ik mee dat ik onze overeenkomst voor de levering van de volgende dienst herroep:
Hands.
Besteld op: ____________________
Naam: ____________________
Adres: ____________________
E-mail: ____________________
Datum: ____________________
Wat er met je Hands gebeurt
Bij herroeping of volledige opzegging wordt de connectortoegang geblokkeerd en worden de resterende Hands gepauzeerd zodra de betaalde toegang eindigt. De gegevens worden niet automatisch verwijderd: verwijder elke Hand via het dashboard, of gebruik Account om je accountgegevens te exporteren of het volledige account definitief te verwijderen. Met Hand verwijderen verdwijnt die afzonderlijke Hand direct.