Je Hands Credits vormen één saldo op accountniveau voor ondersteunde betaalde diensten die je via je Hands gebruikt. Credits zijn niet hetzelfde als je abonnement (dat bepaalt bijvoorbeeld het aantal Hands), je proefdagen of een beloning van Nodig uit & verdien.
Waar vind je je saldo?
- Open de Hands Console en meld je aan.
- Klik op Profiel onderaan de zijbalk en ga naar Account → Credits. Op een telefoon staat de ronde profielknop bovenaan naast de meldingenbel; de accounttabs kunnen horizontaal scrollen.
- Je kunt ook in het profielmenu Creditwallet kiezen. Bekijk Beschikbaar, Gereserveerd en eventueel Te verrekenen credits.
- Kies Credits vernieuwen om de actuele serverstand op te halen.
Beschikbaar is wat je op dat moment kunt gebruiken. Gereserveerd is tijdelijk vastgehouden voor een actie; een reservering is nog geen definitieve afschrijving. Na uitvoering kan een afschrijving volgen, of de reservering wordt vrijgegeven. Te verrekenen credits betekent dat een saldo- of betalingscontrole nog openstaat; ga dan niet uit van nieuwe koopruimte.
Je verbruik terugvinden
- Open binnen Account → Credits de uitklapbare Credithistorie.
- Bekijk de datum, dienst en mutatie, zoals Credits bijgeschreven, Gereserveerd voor een actie, Credits gebruikt of Reservering vrijgegeven.
- Gebruik Meer laden voor oudere transacties. De historie laadt per pagina maximaal 50 regels; zij wordt pas opgehaald wanneer je de sectie opent.
- Met Credits vernieuwen wordt ook een geopende historie opnieuw geladen.
Een correctie of vermelding Terugbetaling in de historie gaat over de creditadministratie en is geen belofte van een terugbetaling van een Stripe-aankoop.
Credits bijkopen, wanneer beschikbaar
Bij een ingeschakelde creditwinkel zie je de beschikbare pakketten. Daarvoor is een betaald Hands-abonnement nodig; de functie moet ook voor jouw omgeving zijn ingeschakeld en de wallet mag niet op controle wachten. Kies een pakket en rond de betaling af in de beveiligde Stripe Checkout. De getoonde Nederlandse btw-prijzen zijn voorbeelden; de uiteindelijke belasting is afhankelijk van het factuuradres.
Na terugkeer kan eerst Wachten op bevestiging van de betaling… verschijnen. Credits worden pas zichtbaar zodra de betaling is verwerkt. Blijft de bevestiging uit, vernieuw dan later saldo en historie; een geslaagde terugkeer naar de Console bewijst nog geen bijschrijving. Is kopen uitgeschakeld, dan kun je doorgaans nog steeds je bestaande saldo en historie bekijken.
Veelgestelde vragen en problemen
Zijn mijn credits aan één Hand gekoppeld? Nee, de wallet is accountbreed en wordt gebruikt voor ondersteunde betaalde diensten van je Hands.
Waarom is mijn beschikbare saldo lager dan ik verwacht? Controleer lopende reserveringen en de transactiehistorie. Een saldo met een open controle kan tijdelijk niet worden aangevuld.
Ik zie mijn betaling of historie niet. Gebruik Credits vernieuwen, open Credithistorie opnieuw en controleer de statusmelding. Start niet herhaaldelijk een nieuwe checkout terwijl er al één openstaat. Blijft de melding op controle staan, neem dan contact op via de ondersteuningspagina.
Verder lezen
Abonnementen, betalingen en facturen beheren · Vrienden uitnodigen en beloningen verdienen · Je accountvoorkeuren instellen