Onder Account → Abonnement zie je welke abonnementsruimte je hebt, of een betaling aandacht nodig heeft en welke acties voor jouw account beschikbaar zijn. De beschikbare knoppen hangen af van je actuele abonnement, accountstatus en de betaalconfiguratie.
Je abonnement bekijken of kiezen
- Open de Hands Console. Klik op Profiel onderaan de zijbalk, kies Account en open Abonnement. Op een telefoon staat het profielicoon bovenaan en kun je de accounttabs zijwaarts verschuiven.
- Bekijk de kaarten 1 Hand, 2 Hands en 3 Hands, inclusief Huidig abonnement, een proefperiode-einddatum of een melding over betaling.
- Open Abonnementsdetails voor de actuele status en eventuele einddatum.
- Als een verandering mogelijk is, kies Kies … Hands of Start abonnement. Bij een nieuwe bestelling word je naar de beveiligde Stripe Checkout gestuurd. De Console controleert de geschiktheid opnieuw bij de klik.
De bedragen in de kaarten tonen een Nederlands voorbeeld inclusief 21% btw en een bedrag exclusief btw; je uiteindelijke belasting hangt af van je factuuradres. Je kunt niet overstappen naar een plan dat te weinig ruimte heeft voor je bestaande Hands. Voor lagere plannen, een capaciteitsprobleem of sommige bestaande Stripe-abonnementen leidt Abonnement beheren naar Stripe in plaats van rechtstreeks naar een nieuwe checkout.
Betaalgegevens en facturen
- Ga naar Account → Abonnement.
- Kies de beschikbare knop Betalingen en facturen, Abonnement beheren, Betaling bijwerken of Betaalgegevens, afhankelijk van je status.
- Gebruik het geopende Stripe-klantenportaal om de daar aangeboden betaalmethoden, facturen en abonnementsacties te bekijken.
- Keer daarna terug naar de Console en controleer de actuele abonnementsstatus.
Het klantenportaal werkt alleen wanneer Stripe voor deze omgeving is ingesteld en je account al een Stripe-klantrecord heeft. Een beheerdersaccount kan Inbegrepen tonen zonder betaald abonnement. Bij een wachtlijst of een niet-geconfigureerde betaalomgeving kunnen bestelknoppen ontbreken of tijdelijk uitgeschakeld zijn. Niet elke wijziging of factuuractie is rechtstreeks in de Hands Console beschikbaar. De Console biedt geen afzonderlijke knop waarmee je een terugbetaling kunt afdwingen.
Een abonnement opzeggen
Bij een actief of proefabonnement dat opzegging ondersteunt:
- Open Account → Abonnement → Abonnement opzeggen (of Proefperiode beëindigen, als dit zo wordt getoond).
- Lees de einddatum in het bevestigingsvenster.
- Kies Abonnement behouden om terug te gaan, of Opzeggen aan einde periode om de opzegging te bevestigen. Bij een Stripe-proefperiode kan de bevestiging Proefperiode beëindigen zonder verlenging heten.
- Controleer of de Console toont dat de opzegging is ingepland.
Bij gewone opzegging blijft toegang in beginsel bestaan tot de getoonde periode-einddatum. Je Hands en bestanden worden daarmee niet verwijderd; na afloop kan het gebruik gepauzeerd zijn totdat je weer een passend abonnement start. Een accountverwijdering is een andere, onomkeerbare actie en kan een nog lopend abonnement direct beëindigen.
Proefperiode en veelgestelde vragen
Wanneer begint de gratis proefperiode? De eenmalige proefperiode van zeven dagen voor je eerste Hand start automatisch bij het aanmaken van die Hand. Er is geen handmatige startknop; bij de standaard lokale proefperiode wordt niet vanzelf een betaling gestart. Bestaande of afwijkende Stripe-proefperioden kunnen andere verlengingsinstellingen tonen.
Waarom kan ik mijn plan niet wijzigen? Controleer of er Betaling nodig, Tijdelijk niet beschikbaar, een wachtlijstopmerking of Te weinig Hands staat. Werk betaalgegevens zo nodig eerst bij. Een verlopen of reeds opgezegd abonnement heeft mogelijk andere beschikbare acties.
Waar is mijn factuur? Open het Stripe-klantenportaal als die knop beschikbaar is. Zonder eerder Stripe-klantrecord kun je dit portaal niet openen. Maak geen tweede bestelling uitsluitend omdat een factuur nog niet zichtbaar is.
Verder lezen
Credits en verbruik begrijpen · Je account verwijderen · Je accountvoorkeuren instellen