Met Account verwijderen verwijder je je hele Hands-account en alle bijbehorende Hands — niet alleen de Hand die je op dat moment hebt geselecteerd. Dit is een onomkeerbare actie. Lees daarom eerst wat verdwijnt en bewaar eventuele gegevens die je nodig hebt.
Bereid de verwijdering voor
- Exporteer je accountgegevens als je die wilt bewaren.
- Ga voor elke Hand naar Bestanden en download belangrijke werkruimtebestanden. De JSON-accountexport bevat deze niet.
- Bewaar buiten Hands alle andere informatie die je zelf nodig hebt; vertrouw niet op een herstelpunt om je account na verwijdering terug te zetten.
- Controleer of geen Hand nog aan het bouwen of zelf aan het verwijderen is. Accountverwijdering kan in die toestand worden geweigerd.
- Zorg dat je korter dan 15 minuten geleden bent aangemeld. Ben je langer geleden ingelogd, meld je dan af en opnieuw aan voordat je bevestigt.
Je account definitief verwijderen
- Open de Hands Console.
- Klik op Profiel → Account → Je gegevens. Op je telefoon staat de ronde profielknop bovenaan; verschuif de accounttabs zo nodig horizontaal.
- Kies onder Je gegevens de actie Account verwijderen.
- Lees het venster Je hele account verwijderen? en de waarschuwing over je Hands en werkruimte.
- Typ het getoonde e-mailadres in het bevestigingsveld. Via het kopieericoon kun je de juiste tekst overnemen.
- Klik op de bevestigingsknop Account verwijderen. Laat de pagina open zolang Deleting… of de voortgangsmelding verschijnt.
Je kunt vóór de laatste bevestiging Annuleren kiezen. Zodra de verwerking is begonnen, is dit geen gewone annuleerbare handeling meer. Na een succesvolle afronding word je uit de Console geleid.
Wat zijn de gevolgen?
Bij de definitieve verwijdering ruimt Hands de accountgebonden Hands, sandboxes, werkruimtebestanden, herstelpunten, opgeslagen connectorgeheimen en gekoppelde apparaten op. Bestaande sessies worden ingetrokken, lopende gesprekken beëindigd en beschikbare gekoppelde providerrechten worden ingetrokken of opgeruimd. Een bestaand Stripe-abonnement en een eventueel afzonderlijk Computer Plus-abonnement worden bij deze accountverwijdering beëindigd; dit verschilt van Abonnement opzeggen aan het einde van de periode.
Je kunt je Hands en de verloren bestanden niet via een herstelknop terughalen. De verwijdering is geen garantie dat alle financiële, wettelijke of operationele administratierecords op hetzelfde moment verdwijnen: onder meer de credittransactieadministratie kan voor wettelijke, terugbetalings- en geschillenafhandeling worden behouden. De actuele privacyverklaring beschrijft de relevante gegevensverwerking; de Console doet geen belofte van onmiddellijke verwijdering uit alle back-ups of systemen.
Veelgestelde vragen en herstel bij fouten
Kan ik maar één Hand verwijderen? Ja. Volg Eén Hand verwijderen. Daarbij blijven je account en abonnement bestaan; Account verwijderen raakt altijd je volledige account.
Waarom wordt mijn bevestiging geweigerd? Controleer het e-mailadres en of je recent opnieuw bent aangemeld. Wacht bij een nog bouwende of verwijderende Hand totdat die actie is afgerond.
De verwijdering geeft een fout. Is alles gebleven? Ga daar niet van uit. De server kan al sessies hebben ingetrokken of onderdelen hebben opgeruimd voordat het proces vastliep. Lees de foutmelding, probeer via de daarvoor bedoelde accountprocedure opnieuw wanneer dat mogelijk is en vraag ondersteuning om hulp als het account in een foutstatus blijft. Ga niet uit van een volledig uitgevoerde verwijdering totdat de Console dat bevestigt.
Krijg ik automatisch geld terug? Accountverwijdering is geen aanvraag of toezegging voor restitutie.
Verder lezen
Eén Hand verwijderen · Je gegevens exporteren · Bestanden in de werkruimte beheren · Abonnementen, betalingen en facturen beheren