Hands Mobile is een Android-app. In de huidige Console wordt een ondersteunde appversie als APK via een beschikbare Hand aangeboden; de Console voert geen installatie op afstand uit. Deze uitleg beschrijft geen iOS-app, Play Store-installatie of gegarandeerde automatische update.
De Android-app bijwerken
- Open de Hands Console, kies een beschikbare Hand en ga naar Apparaten.
- Bekijk bij de telefoon Technische details en machtigingen voor de App-versie en Laatst gemeld. De Console kan de huidige versie met een gepubliceerde versie vergelijken.
- Zie je Android-app bijwerken, kies die knop. De Console controleert of de geselecteerde Hand de APK kan aanbieden en start daarna een browserdownload.
- Open het gedownloade bestand op je Android-telefoon. Is het op een computer terechtgekomen, zet het dan eerst over naar de telefoon.
- Kies in de Android-installatievraag Bijwerken voor de bestaande Hands Mobile-app. Verwijder de app niet eerst: de update is bedoeld om de huidige aanmelding en instellingen te behouden.
- Open Hands Mobile en ga terug naar Apparaten. Kies Apparaten vernieuwen en controleer de nieuwe appversie en verbindingsstatus.
Een oudere versie kan een eenmalige handmatige update nodig hebben voordat latere updatemeldingen beschikbaar worden. Een melding is geen bewijs dat Android al heeft bijgewerkt. Is er geen bekende versie gemeld, dan kan de Console de vergelijking nog niet maken. De download kan tijdelijk niet beschikbaar zijn als de geselecteerde Hand of diens APK-service niet bereikbaar is.
De verbindingsstatus begrijpen
| Status | Wat controleren? |
|---|---|
| Online | De telefoon heeft recent gemeld dat zijn tunnel verbonden is. Een specifieke actie kan alsnog aanvullende rechten vereisen. |
| Telefoon online · tunnel verbinden | De telefoon heeft zich gemeld, maar de verbinding naar de Hand wordt nog opgebouwd. |
| Offline | Er is geen recente melding. Open Hands Mobile en controleer telefoon, internet en achtergrondactiviteit. |
| Gepauzeerd | De door Hands beheerde toegang is bewust onderbroken; hervat deze alleen als je dat wilt. |
| App-update nodig | Werk Hands Mobile bij en meld je zo nodig opnieuw aan; sommige schakelaars blijven tijdelijk verborgen. |
| Wacht op eerste melding | De aanmelding is gestart, maar de telefoon heeft nog geen bevestigde eerste status gerapporteerd. |
De Console toont de laatst gerapporteerde Android-machtigingen, geen realtime weergave van je instellingen. Toegestaan · niet gereed betekent dat een recht is gegeven, maar de bijbehorende functie nog niet werkt.
Problemen stap voor stap onderzoeken
- Controleer of je de juiste Hand hebt geselecteerd en of die gereed is. Een telefoon kan online zijn terwijl juist deze Hand nog niet verbonden is.
- Open Hands Mobile op de telefoon en controleer internet en de benodigde Android-services; schakel waar nodig toegestane achtergrondactiviteit in.
- Kies in de Console Apparaten vernieuwen en controleer Laatst gezien of Laatst gemeld. Bij een oude tijd is de weergegeven status mogelijk achterhaald.
- Controleer onder Apparaatacties of het toestel voor alle Hands gepauzeerd is, en of het voor deze Hand uitgeschakeld is.
- Bekijk Technische details en machtigingen. Wijzig ontbrekende toestemmingen op Android, niet in de Console.
- Is de aanmelding onafgerond, hervat de terugkeer naar Hands Mobile of meld je opnieuw aan. Een oude Aanmelding in behandeling kun je annuleren voordat je opnieuw begint.
- Lukt de APK-download niet, probeer opnieuw wanneer de geselecteerde Hand en zijn downloadservice beschikbaar zijn; een andere gereedstaande Hand kan een alternatief zijn als die deze download ondersteunt.
Meer achtergrond: Hands Mobile installeren, Machtigingen instellen en Een telefoon per Hand in- of uitschakelen.